客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实施客户关系管理、完善售后服务管理时，首先须认清客户是中间客户，还是终端客户。在企业客户是终端消费者型客户的企业里，实施客户关系管理和提升服务管理质量和水平时，相对来讲，误区、盲区会少一些；而企业

企业宗旨：为了大众的营养健康而不懈地进取
企业精神：勤俭奉公图大业 务实创新争第一
企业作风：务实创新 联系实际 精益求精 快速反映
经营理念：解放思想 先行一步 诚实守信 用户至上
决策理念：务实 创新 科学 民主
管理理念：没有考核的管理是无效的管理
市场理念：生产围着质量干 营销围着市场转